このエントリーをはてなブックマークに追加

5月

29

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~

カスタマーサポートに従事する人のいろいろな視点から見た『カスタマーサクセス』を本音で語ります。

Organizing : エックスサーバー株式会社、さくらインターネット株式会社

Hashtag :#CSBBO
Registration info

通常枠

1000(Pay at the door)

FCFS
39/60

ブログ枠

Free

Standard (Lottery Finished)
3/3

Description

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~

ドリンクを片手にCSについて語り合うミートアップ「CS Beer Bash OSAKA」は、大阪・梅田で始まり通算で21回目を迎えました。

5月29日に開催の今回は、セッション3枠とパネルディスカッションで、カスタマーサポートに従事する方のいろいろな視点から見た『カスタマーサクセス』のホントのところを語ります。

本イベントは懇親会を重視したコンテンツで構成しており、乾杯からスタートいたします。
みなさまのご参加、お待ちしております!

イベント詳細

日時

2019年5月29日(水) 18:00~22:30 18:50乾杯、22:00中締め

時間 内 容
18:00~ 受付開始 懇親会スタート
18:50~ ~乾杯~ 趣旨説明
19:00~ セッション
19:25~ パネルディスカッション①(CS女子の部)
19:50~ パネルディスカッション②
20:25~ 集合写真撮影
20:30~ 懇親会
21:30~ 中締め
22:00~ 終了、撤収

※タイムテーブルの内容は予告なく変更する場合がございます

司会・進行

  • 株式会社エー・アール・シー 尾崎 健一さん

乾杯・趣旨説明

  • エックスサーバー株式会社 堀江 圭介 さん

2015年1月、ホスティング(レンタルサーバー)サービスを提供するエックスサーバー株式会社に入社。カスタマーサポートを担当し、昨年5月に営業へ異動。CS Beer Bash OSAKAオーガナイザー、Kansai WordPress Meetupの共同オーガナイザー。 @keikeisuke https://j-kei.net

セッション①

タイトル:経営視点から見たカスタマーサクセス

  • さくらインターネット株式会社 舘野 正明 さん
    食品メーカーで営業を10年経験した後、2002年にさくらインターネットに入社。
    2004年に執行役員に就任し、現在は執行役員副社長 兼 経営企画部部長。
    さくらのレンタルサーバ以降のほぼすべての事業・サービスに責任者として関わる。

パネルディスカッション①

モデレーター:

  • 株式会社エー・アール・シー 尾崎 健一さん

パネリスト:

  • アールスリーインスティテュート どりぃ(池上 緑)さん
  • エックスサーバー株式会社 横濱 恵梨香さん
  • さくらインターネット株式会社 野口 博子さん

パネルディスカッション②

モデレーター:

  • 株式会社Azit 小川 直樹さん
    メルカリ、DMM.comグループなど複数のITスタートアップでのCS組織の立ち上げやマネージャーを経て、2018年に株式会社Azitに入社。
    モビリティプラットフォーム「CREW(クルー)」のCX向上を目指し、コミュニティサクセス責任者を務めている。

パネリスト:

  • GMOペパボ株式会社 宇賀神 卓馬さん
    2012年、株式会社paperboy&co.(現 GMOペパボ株式会社)EC事業部のCSグループに入社。
    カラーミーショップの電話サポートを立ち上げ、同部署のマネージャーを務めた後、
    2018年より、同部署に勤めながら株式会社BANKにてCS顧問に就任。

  • Veeva Japan株式会社 大貫 竜平さん
    長年コンタクトセンター業界で、企業のCRMやカスタマーエンゲージメントの企画開発運用に関わる。
    2016年よりVeeva Japan にて現職担当。5年後のコンタクトセンター研究会メンバー。

会場

さくらインターネット株式会社 大阪本社 (グランフロント大阪 タワーA 35階)

ビル内のアクセスマップは、さくらインターネット アクセスマップ(PDFファイル)をご参照ください。

参加費

1,000円

  • 参加費には、本イベントで提供する飲食代を含みます
  • 領収書は、会場である「さくらインターネット株式会社」での発行が可能です。
    ご希望の場合、当日会場でお申し出ください。別途名刺を1枚ご用意ください。

「ブログ枠」について

本イベントの内容を後日、運用しているブログでご報告いただける方を募集しています。
これらの枠でお申し込みいただいた場合は、参加費を【無料】としております。
ご協力いただける方は「ブログ枠」からお申込みください。

  • ブログ枠の当落や詳細は担当より別途ご連絡いたします。
  • お申込みの際、運用されているブログのURLも合わせてお知らせください。

受付について

受付時に名札用にお名刺を1枚いただきます。ご持参くださいますようお願いいたします。

注意事項

本イベントでは、以下の行為を禁止しております。発覚した場合は、イベントの参加をお断りすることがございます。

  • リクルーティング
  • セールス行為
  • 他の参加者に不快な思いを与える行為

その他

  • イベントの様子は記録のために写真・動画で撮影いたします。
  • 撮影した動画・画像の一部は、イベント開催のレポートとしてFacebook/TwitterやWebページ等に公開することがございます。
  • FacebookページやTwitterでのツイート、また、参加者のブログなどに顔等が写りこむ場合があります。あらかじめご了承ください。

CS Beer Bash OSAKAとは?

【関西を中心にCS業界を盛り上げていきたい!】とのコンセプトの下、大阪界隈にて月1回ペースで開催するイベントです。

2017年6月よりクローズドで定期開催していました「CS Beer Bash OSAKA」を、2018年1月よりオープンイベントとして開始いたしました!

業種を超えてCS担当者やCSと連携する関連部署の担当者が集い、LT(ライトニングトーク)やパネルディスカッションを通じてCSの価値を創造します。また、イベントは懇親会を主体としたコンテンツで構成しており、参加者同士の交流を重視しております。

略称は【CSBBO】、ハッシュタグは #CSBBO です。

詳細は、グループ紹介のページをご参照ください。

Media View all Media

If you add event media, up to 3 items will be shown here.

Feed

kitaoka

kitaoka published CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~.

04/22/2019 12:44

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ を公開しました!

Group

CS Beer Bash OSAKA

ドリンクを片手に、業種を超えてユルくCSを語りませんか?

Number of events 20

Members 214

Ended

2019/05/29(Wed)

18:00
22:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2019/04/22(Mon) 12:30 〜
2019/05/28(Tue) 18:00

Location

さくらインターネット 大阪本社

大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪タワーA 35階

Attendees(42)

YuuichiYamada

YuuichiYamada

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~に参加を申し込みました!

dolly

dolly

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

naka-a

naka-a

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

あかまつ

あかまつ

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

masafumi_takahama

masafumi_takahama

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

osafunehiroshi

osafunehiroshi

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

RyotaroYamasaka

RyotaroYamasaka

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

moto0862

moto0862

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~に参加を申し込みました!

Yukinobu Asakawa

Yukinobu Asakawa

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

junko_sakuragi

junko_sakuragi

CSBBO Vol.21 ~カスタマーサポートが語る、『カスタマーサクセス』のホントのところ~ に参加を申し込みました!

Attendees (42)

Canceled (8)