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投稿者:あかまつ
投稿日:Dec. 26, 2018, 10:48 a.m.
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クレーム対応の中で、お客さまの意にそぐわない調査結果となった場合に、お客さまに説明して納得了承してもらう必要がありますが、うまく説明できなかった場合にお客さまは怒り出し、対応者に攻撃的になること...
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投稿日:Dec. 26, 2018, 11:04 a.m.