CS Beer Bash OSAKA vol.15 ～CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは？～

2017年よりクローズドで開催してきました「CS Beer Bash OSAKA」は、2018年よりオープンイベントにいたしました。

今回はコンタクトセンター基盤を提供するメーカー、CTIベンダーの担当者によるCS運用のトレンドと今後の展望、そしてCSに期待することに関するのセッション2枠とLT(ライトニングトーク)を行います。
本イベントは懇親会を重視したコンテンツで構成しており、乾杯からスタートいたします。

みなさまのご参加、お待ちしております！

イベント詳細

日時

2018年10月19日（金） 20:00～22:30　19:00開場

※タイムテーブルの内容は予告なく変更させていただく場合がございます。

セッション(1): CCソリューションのイマとコレカラ

登壇者: ジェネシス・ジャパン株式会社　コマーシャル営業本部 西日本営業部 部長　橋本 健さん

Genesysで営業担当をしております（過去CS経験ありです）。
コンタクトセンター基盤メーカーであるGenesysの立場から見えるCS運用トレンドと今後の展望を、
個人的な想いも合わせてお話させて頂きます。

セッション(2): CTIベンダーが語る！　CSには夢がある！

登壇者: 株式会社ソフツー　福岡営業所 所長　児玉 豊さん

東京のコールセンター会社に勤務後、ソフツーに入社。
現在はコールセンター向けCTIシステム「BlueBean」の販売に従事。
コールセンターでのオペレーター経験や管理者経験を活かし、システムの利用者・提供者、双方の視点から
お話をさせていただきます。

LT(1): 未定

登壇者: さくらインターネット株式会社 岩本 拓也さん

内容：

LT(2):

登壇者:

内容：

LT(3):

登壇者:

内容：

会場

さくらインターネット株式会社 大阪本社 オープンスペース　(グランフロント大阪 タワーA 35階)

ビル内のアクセスマップは、さくらインターネット アクセスマップ（PDFファイル）をご参照ください。

参加費

1,000円

• 参加費には、本イベントで提供する飲食代を含みます
• 領収書は、「さくらインターネット株式会社」での発行が可能です。
  ご希望の場合、当日会場でお申し出ください。

参加申込枠について

参加申込の枠には、「通常枠」に加え、「LT枠」「ブログ枠」を設けております。
これらの枠でお申し込みいただいた場合は、参加費を【無料】としております。

「LT枠」について

LT（Lightning Talk）とは「5分間きっかりで行う電光石火のプレゼンテーション」です。 CSBBOではテーマフリーのLT枠を設け、募集しています。

LTに関する詳細は、@ITに掲載の以下記事をご参照ください。

• 第1回　初心者のためのLT作成講座――まずは構成を練る
• 第2回　初心者のためのLT作成講座――5分で収まるスライドを作る3つのTips
• 第3回　プレゼン・LTを「ちゃんとした1つの話」に仕立てる、5つの仕掛け
• 第4回　ライトニング・トークの成功率を上げる7つの技術
• ライトニングトークの極意教えます

また、LT枠に関しては、以下も合わせてご確認ください。

• LT枠の当落や詳細は担当より別途ご連絡いたします
• お申込みの際、LTで予定しているテーマ（概要のみでOK）も合わせてお知らせください

「ブログ枠」について

本イベントの内容を後日、運用しているブログでご報告いただける方を募集しています。
ご協力いただける方は「ブログ枠」からお申込みください。

• ブログ枠の当落や詳細は担当より別途ご連絡いたします
• お申込みの際、運用されているブログのURLも合わせてお知らせください

受付について

受付時にお名刺を1枚ご持参くださいますようお願いいたします。

注意事項

本イベントでは、以下の行為を禁止しております。発覚した場合は、イベントの参加をお断りすることがございます。

• リクルーティング
• セールス行為
• 他の参加者に不快な思いを与える行為

その他

• イベントの様子は記録のために写真・動画で撮影いたします。
• 撮影した動画・画像の一部は、イベント開催のレポートとしてFacebook/TwitterやWebページ等に公開することがございます。
• FacebookページやTwitterでのツイート、また、参加者のブログなどに顔等が写りこむ場合があります。あらかじめご了承ください。

CS Beer Bash OSAKAとは？

【関西を中心にCS業界を盛り上げていきたい!】とのコンセプトの下、大阪界隈にて月1回ペースで開催するイベントです。

2017年6月よりクローズドで定期開催していました「CS Beer Bash OSAKA」を、2018年1月よりオープンイベントとして開始いたしました！

業種を超えてCS担当者やCSと連携する関連部署の担当者が集い、LT(ライトニングトーク)やパネルディスカッションを通じてCSの価値を創造します。また、イベントは懇親会を主体としたコンテンツで構成しており、参加者同士の交流を重視しております。

略称は【CSBBO】、ハッシュタグは #CSBBO です。

詳細は、グループ紹介のページをご参照ください。