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19
CSBBO Vol.15 ~CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは?
CSの企業間コミュニケーションを始めてみませんか?
Organizing : (共催)エックスサーバー株式会社、さくらインターネット株式会社
Registration info |
通常枠 ¥1000(Pay at the door)
FCFS
LT枠 Free
Standard (Lottery Finished)
ブログ枠 Free
Standard (Lottery Finished)
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Description
CS Beer Bash OSAKA vol.15 ~CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは?~
2017年よりクローズドで開催してきました「CS Beer Bash OSAKA」は、2018年よりオープンイベントにいたしました。
今回はコンタクトセンター基盤を提供するメーカー、CTIベンダーの担当者によるCS運用のトレンドと今後の展望、そしてCSに期待することに関するのセッション2枠とLT(ライトニングトーク)を行います。
本イベントは懇親会を重視したコンテンツで構成しており、乾杯からスタートいたします。
みなさまのご参加、お待ちしております!
イベント詳細
日時
2018年10月19日(金) 20:00~22:30 19:00開場
時間 | 内 容 | 登壇者 |
---|---|---|
19:00~ | 受付・歓談 | |
20:00~ | ~乾杯~ 趣旨説明 | さくらインターネット株式会社 西村 直也 |
20:20~ | セッション(1): CCソリューションのイマとコレカラ | ジェネシス・ジャパン株式会社 橋本 健さん |
20:40~ | セッション(2): CTIベンダーが語る! CSには夢がある! | 株式会社ソフツー 児玉 豊さん |
21:00~ | LT(1): 未定 | さくらインターネット株式会社 岩本 拓也さん |
21:05~ | LT(2) | |
21:10~ | LT(3) | |
21:15~ | 集合写真撮影 | |
21:20~ | 懇親会 | |
22:30 | 終了、撤収 |
※タイムテーブルの内容は予告なく変更させていただく場合がございます。
セッション(1): CCソリューションのイマとコレカラ
登壇者: ジェネシス・ジャパン株式会社 コマーシャル営業本部 西日本営業部 部長 橋本 健さん
Genesysで営業担当をしております(過去CS経験ありです)。
コンタクトセンター基盤メーカーであるGenesysの立場から見えるCS運用トレンドと今後の展望を、
個人的な想いも合わせてお話させて頂きます。
セッション(2): CTIベンダーが語る! CSには夢がある!
登壇者: 株式会社ソフツー 福岡営業所 所長 児玉 豊さん
東京のコールセンター会社に勤務後、ソフツーに入社。
現在はコールセンター向けCTIシステム「BlueBean」の販売に従事。
コールセンターでのオペレーター経験や管理者経験を活かし、システムの利用者・提供者、双方の視点から
お話をさせていただきます。
LT(1): 未定
登壇者: さくらインターネット株式会社 岩本 拓也さん
内容:
LT(2):
登壇者:
内容:
LT(3):
登壇者:
内容:
会場
さくらインターネット株式会社 大阪本社 オープンスペース (グランフロント大阪 タワーA 35階)
ビル内のアクセスマップは、さくらインターネット アクセスマップ(PDFファイル)をご参照ください。
参加費
1,000円
- 参加費には、本イベントで提供する飲食代を含みます
- 領収書は、「さくらインターネット株式会社」での発行が可能です。
ご希望の場合、当日会場でお申し出ください。
参加申込枠について
参加申込の枠には、「通常枠」に加え、「LT枠」「ブログ枠」を設けております。
これらの枠でお申し込みいただいた場合は、参加費を【無料】としております。
「LT枠」について
LT(Lightning Talk)とは「5分間きっかりで行う電光石火のプレゼンテーション」です。 CSBBOではテーマフリーのLT枠を設け、募集しています。
LTに関する詳細は、@ITに掲載の以下記事をご参照ください。
- 第1回 初心者のためのLT作成講座――まずは構成を練る
- 第2回 初心者のためのLT作成講座――5分で収まるスライドを作る3つのTips
- 第3回 プレゼン・LTを「ちゃんとした1つの話」に仕立てる、5つの仕掛け
- 第4回 ライトニング・トークの成功率を上げる7つの技術
- ライトニングトークの極意教えます
また、LT枠に関しては、以下も合わせてご確認ください。
- LT枠の当落や詳細は担当より別途ご連絡いたします
- お申込みの際、LTで予定しているテーマ(概要のみでOK)も合わせてお知らせください
「ブログ枠」について
本イベントの内容を後日、運用しているブログでご報告いただける方を募集しています。
ご協力いただける方は「ブログ枠」からお申込みください。
- ブログ枠の当落や詳細は担当より別途ご連絡いたします
- お申込みの際、運用されているブログのURLも合わせてお知らせください
受付について
受付時にお名刺を1枚ご持参くださいますようお願いいたします。
注意事項
本イベントでは、以下の行為を禁止しております。発覚した場合は、イベントの参加をお断りすることがございます。
- リクルーティング
- セールス行為
- 他の参加者に不快な思いを与える行為
その他
- イベントの様子は記録のために写真・動画で撮影いたします。
- 撮影した動画・画像の一部は、イベント開催のレポートとしてFacebook/TwitterやWebページ等に公開することがございます。
- FacebookページやTwitterでのツイート、また、参加者のブログなどに顔等が写りこむ場合があります。あらかじめご了承ください。
CS Beer Bash OSAKAとは?
【関西を中心にCS業界を盛り上げていきたい!】とのコンセプトの下、大阪界隈にて月1回ペースで開催するイベントです。
2017年6月よりクローズドで定期開催していました「CS Beer Bash OSAKA」を、2018年1月よりオープンイベントとして開始いたしました!
業種を超えてCS担当者やCSと連携する関連部署の担当者が集い、LT(ライトニングトーク)やパネルディスカッションを通じてCSの価値を創造します。また、イベントは懇親会を主体としたコンテンツで構成しており、参加者同士の交流を重視しております。
略称は【CSBBO】、ハッシュタグは #CSBBO
です。
詳細は、グループ紹介のページをご参照ください。
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